Методы маркетинговых исследований:
Для решения каждой поставленной задачи можно использовать несколько методов проведения маркетинговых исследований. Выбор того или иного метода маркетинговых исследований (или комплекса методов) зависит, чаще всего, от необходимой точности полученных результатов, а так же от предполагаемого бюджета. При этом залогом успеха при проведении работ является точная и грамотная постановка задачи, а именно формулировка вопроса: какие именно решения Вы собираетесь принять на основании анализа результатов.
Специалисты нашей компании помогу Вам в точной формулировке поставленных задач, а так же составят несколько вариантов проведения исследований с использованием всех известных методов проведения маркетинговых исследований:
Кабинетные исследования (“исследование за письменным столом”).
Результаты позволяют провести:
Анализ потенциала предприятия, анализ конкурентов, Ситуативный анализ поведения рынка Оценить емкость рынка, объем целевой аудитории, Определить направления дальнейших исследований, то есть методики, объемы и т.д.
- Глубинные интервью (неформальная личная беседа)
Применяется для решения задач:
* портрет и поведение потребителей;
* изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям;
* поиск незанятых ниш и разработка нового продукта;
* оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка;
* тестирование рекламных материалов.
- Фокус-группы (изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям )
Используются для решения следующих задач:
* изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям
* разработке коммуникативной стратегии, позиционировании товара или услуги
* оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка
* определение «проблемных» зон продукта/услуги или брэнда: выявление недостатков уже существующих на рынке продуктов в сознании потребителей
* поиск незанятых ниш и разработка нового продукта
* формулирование предложений по изменению и улучшению отдельных характеристик товара или услуги
* выбор концепции продукта/услуги
* определение имиджа компании для потребителя, ее сильные и слабые стороны
* определение портрета и особенностей поведения потребителей
* выявление моделей потребления продукта/услуги, привычек и мотиваций потребителей, их отношения к изучаемой проблеме или продукту, а также определение типов потребительского поведения
* тестирование новых товаров (свойства, название, дизайн, упаковка, слоган и т. д.)
* тестирование рекламных материалов
* определение реакции покупателей на рекламу или PR – акцию
- Телефонный опрос (телефонный опрос, анкетирование)
Для:
* описание предпочтений целевой группы товара или услуги
* исследования общественного мнения оценка емкости рынка продуктов или услуг
* описание механизма принятия решения о покупке того или иного товара или услуги описание социально-демографических и других характеристик целевой группы потребителей товара или услуги оценка эффективности проведенной рекламной кампании или отдельного рекламного канала и др.
Экспертный опрос - методика, используемая для решения достаточно сложных проблем, требующих опроса эксперта. Респонденты в таких исследованиях, как правило, - директоры, владельцы компаний, чиновники высокого ранга, экономические и политические обозреватели и др. Интервью с респондентом проходит по заранее составленному сценарию обсуждения исследуемой темы. Проводит экспертный опрос профессиональный интервьюер высокого уровня. Беседа записывается на диктофон. Потом все записи, собранные в ходе экспертного опроса, расшифровываются и анализируются. )
- Холл-тесты (анкетирование face-to-face)
Для:
* определение наиболее значимых для потребителя свойств товара при его позиционировании на рынке определение направлений совершенствования товара
* тестирование вариантов отдельных свойств товара (например, рецептов напитка)
* тестирование вариантов названий и изображений торговой марки
* тестирование вариантов упаковки товаров
* выбор наиболее эффективных с точки зрения воздействия на потребителя рекламных сообщений (слоганы, рекламные изображения, аудио- и видеоролики и др.)
* сравнение товара с товарами-конкурентами, товарами-заменителями
Аудит точек продаж (это регулярное исследование, проводимое в розничных торговых точках)
Позволяет оценить ситуацию на рынке по таким направлениям, как:
* Объемы продаж, динамика и прогноз
* Региональные различия в потреблении
* Сегментация рынка и поиск новых ниш
* Позиции основных игроков: продажи, доля рынка, дистрибуция, структура производственного портфеля, ведущие марки
* Сильные и слабые стороны существующих продуктов
* Роль различных каналов дистрибуции
* Качество дистрибуции (взвешенная дистрибуция, исчерпание запасов, средний ассортимент)
* Влияние изменения дистрибуции, цен, появления рекламных материалов в торговой точке и других маркетинговых элементов на уровень продаж и долю рынка компании
